Suppression de compte et de données

Cette page vous explique comment supprimer votre compte EonCollect et les données personnelles qui lui sont associées, conformément aux exigences du Google Play Store et à la réglementation en vigueur.

La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Toutes vos données seront effacées conformément à la procédure décrite ci-dessous.

1. Responsable du traitement

2. Suppression depuis l'application

La méthode la plus rapide est de supprimer votre compte directement depuis l'application EonCollect. Aucune attente ni contact nécessaire.

1. Ouvrez l'application EonCollect et connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à votre Profil (icône en bas à droite de l'écran).
3. Appuyez sur Réglages.
4. Faites défiler jusqu'à la section Compte et appuyez sur Supprimer le compte.
5. Lisez l'avertissement affiché, puis confirmez la suppression en appuyant sur Confirmer.

3. Suppression par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application (compte bloqué, appareil perdu, etc.), vous pouvez demander la suppression de votre compte par e-mail.

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque la suppression aura été effectuée.

4. Données supprimées lors de la fermeture du compte

La suppression du compte entraîne l'effacement définitif des données suivantes :

• Compte et identifiants : adresse e-mail, pseudonyme, mot de passe transformé, identifiant interne.
• Profil : avatar, photo de profil, biographie, préférences de langue, informations complémentaires.
• Collection et spécimens : photographies, descriptions, identifications, estimations, notes personnelles et toutes les données attachées à vos objets.
• Historique de progression : points d'expérience (XP), niveaux, scores de quiz, succès et rangs.
• Contributions communautaires : messages privés, publications sur le forum et autres interactions associées à votre identité. Les contributions publiées dans des espaces collectifs peuvent être conservées sous forme anonymisée afin de préserver la cohérence des échanges.
• Données de géolocalisation : coordonnées géographiques associées à vos spécimens et à vos découvertes.
• Notifications : jeton de notification push et préférences associées.

5. Données conservées après suppression

Certaines données peuvent être conservées temporairement après la fermeture du compte pour des raisons légales ou techniques :

• Journaux techniques anonymisés : logs de connexion et événements applicatifs, conservés sous forme anonyme pendant la durée minimale requise pour assurer la sécurité et la continuité du service (généralement quelques mois).
• Données comptables ou fiscales : si vous avez effectué un don via l'application, les données nécessaires au respect des obligations légales sont conservées pendant la durée légale applicable (généralement 10 ans).
• Éléments nécessaires à la gestion d'un litige ou d'une obligation légale : dans les limites strictement nécessaires et pour la durée de prescription applicable.

Au-delà de ces durées, les données résiduelles sont supprimées ou rendues définitivement anonymes de sorte qu'elles ne permettent plus d'identifier une personne.

6. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur.

Pour en savoir plus sur la manière dont EonCollect traite vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

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Dernière mise à jour : juillet 2026.